Política de reembolso

Si tu pedido llega incorrecto, dañado o incompleto, deberás notificarlo enviando un correo a hola@carlottaestudio.com dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, nos reservamos el derecho de aceptar cambios o devoluciones.

Es indispensable que tomes video y evidencia del paquete en el momento de abrirlo y revisarlo. Sin esta evidencia no nos podremos hacer responsables de cualquier reclamación.

Solo aplica para pedidos que se hayan enviado incorrectos o que haya habido algún error por parte de Carlotta estudio al momento de producir y procesar la orden.

Se te hará llagar las instrucciones y guías específicas para devolver el producto, es importante que coloques los productos completos en su empaque original. Una vez recibido el producto en las oficinas de Carlotta estudio y se haya verificado el producto se te hará el cambio o devolución.

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, una vez aprobado el diseño e iniciada la producción del mismo.